İade Politikası
LAYNERA İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 26 Ağustos 2026
LAYNERA olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimine önem veriyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. İade Süresi
Satın alma işleminizin üzerinden 30 günden fazla süre geçtiyse, iade, geri ödeme veya değişim talebiniz kabul edilemeyebilir.
İade talebinizi mümkün olduğunca ürün tesliminden sonra kısa süre içerisinde tarafımıza iletmenizi öneririz.
2. İade Koşulları
Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için:
-
Ürünün hasarlı veya arızalı olması,
-
Kullanılmamış olması,
-
İlk teslim edildiği durumda bulunması,
-
Orijinal ambalajının korunmuş olması
gerekmektedir.
İade işleminin tamamlanabilmesi için sipariş numarası, makbuz veya satın alma işlemini doğrulayan bir belge talep edilebilir.
Ürünü doğrudan üreticiye veya tedarikçiye göndermeyiniz. İade işlemi öncesinde mutlaka LAYNERA ile iletişime geçiniz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün kategorileri iadeye uygun olmayabilir:
-
Bozulabilir ürünler
-
Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi ürünler
-
Tehlikeli maddeler
-
Yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler
-
Hediye kartları
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
4. Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Uygun olduğu durumlarda aşağıdaki ürünler için yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
-
Kullanım belirtileri bulunan ürünler
-
Orijinal durumunda olmayan ürünler
-
LAYNERA kaynaklı olmayan nedenlerle hasar görmüş ürünler
-
Parçaları eksik olarak gönderilen iadeler
-
Teslimatın üzerinden 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
Her iade talebi ürünün durumu değerlendirilerek ayrı ayrı incelenir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında kontrol ve inceleme süreci başlatılır.
İadenizin tarafımıza ulaştığına ilişkin bilgilendirme yapılabilir. İnceleme tamamlandıktan sonra geri ödeme talebinizin:
-
Onaylandığı veya
-
Reddedildiği
konusunda tarafınıza bilgi verilir.
Geri ödemenizin onaylanması halinde ödeme, [X iş günü / X–X gün] içerisinde mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.
6. Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemeniz onaylandığı halde hesabınıza ulaşmadıysa:
-
Öncelikle banka hesabınızı yeniden kontrol edin.
-
Kartla ödeme yaptıysanız kart sağlayıcınızla iletişime geçin.
-
Bankanızdan işlemin durumunu kontrol edin.
-
Buna rağmen geri ödeme görünmüyorsa bizimle iletişime geçin.
E-posta: [E-posta Adresi]
7. Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler
Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan hediye alıcısına gönderilmişse, uygun durumlarda iade değerine karşılık hediye kredisi sağlanabilir.
Ürünün hediye olarak işaretlenmemesi veya siparişin hediye veren kişinin adresine gönderilmesi durumunda geri ödeme, siparişi oluşturan kişiye yapılabilir.
8. İade Kargosu
Herhangi bir ürünü iade etmeden önce LAYNERA ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade adresi ve gönderim süreci tarafınıza iletişim sırasında bildirilecektir.
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
İade ürünlerini tarafımızdan yönlendirme almadan üreticiye, tedarikçiye veya farklı bir adrese göndermeyiniz.
9. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya eksik olarak ulaştıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve varsa ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya videolar talep edilebilir.
10. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mağaza: LAYNERA
Şirket Ünvanı: Laynera LTD
E-posta: info@laynera.com
Telefon: +447441448525
Adres: 276 Chase Road, Suite , London, England, N14 6HA