LAYNERA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 26 Ağustos 2026

LAYNERA üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirilmektedir.

1. Teslimat Bölgesi

LAYNERA üzerinden satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulması mümkün olmayabilir.

Siparişiniz, ödeme veya sipariş oluşturma aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• İl ve ilçe

• Açık adres

• Bina ve daire bilgileri

gibi teslimat bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya olağan dışı durumlarda hazırlama süresinde değişiklik yaşanabilir.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini olarak 1–3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

Bu süreler tahmini olup aşağıdaki durumlar süreye dahil olmayabilir:

• Hafta sonları

• Resmî tatil günleri

• Mücbir sebepler

• Hava koşulları

• Bölgesel teslimat yoğunluğu

• Kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı gecikmeler

Siparişin hazırlanması ve kargo taşıma süresi birlikte değerlendirildiğinde teslimat süresi bölgeye ve sipariş koşullarına göre değişebilir.

4. Kargo Bildirimleri

Sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgilerinin doğru olması halinde, siparişinizin hazırlanması veya kargoya teslim edilmesiyle ilgili bilgilendirme yapılabilir.

Kargo takip bilgisi mevcut olduğunda e-posta, SMS veya uygun diğer iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılabilir.

5. Kargo Ücretleri

Siparişinizi tamamlamadan önce uygulanması halinde:

• Tahmini teslimat süresi

• Kargo ücreti

• Ücretsiz kargo seçeneği

ödeme ekranında veya ilgili sipariş alanında gösterilir.

LAYNERA tarafından ücretsiz kargo seçeneği sunulan siparişlerde müşteriden ayrıca standart kargo ücreti alınmaz.

Ücretsiz kargo seçeneğinin uygulanmadığı durumlarda kargo bedeli ürün fiyatına eklenebilir ve sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.

6. Teslimat

Siparişiniz, kullanılan kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun şekilde:

• Siparişte belirtilen kişiye veya

• Belirtilen teslimat adresindeki yetkili kişiye

teslim edilebilir.

Kargo firması gerekli gördüğü durumlarda teslimat sırasında kimlik doğrulaması, teslimat kodu veya imza talep edebilir.

7. Teslimat Sırasında Adreste Bulunmama

Teslimat sırasında belirtilen adreste kimsenin bulunmaması halinde kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak:

• Teslimat bildirimi yapılabilir,

• Tekrar teslimat denenebilir veya

• Paket belirli bir süre boyunca ilgili kargo şubesinde bekletilebilir.

Kargo firmasının teslimat bildirimlerini takip etmek müşterinin sorumluluğundadır.

8. Teslimat Süresindeki Gecikmeler

Müşteri, siparişi tamamlamadan önce öngörülen teslimat süresi hakkında bilgilendirilebilir.

Taraflar arasında farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı sürece ürünler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde ve her hâlükârda siparişin [Şirket Ünvanı] tarafından alınmasından itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi veya ürünün teslim edilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuat kapsamında iade edilir.

9. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette gözle görülür:

• Ezilme

• Yırtılma

• Açılma

• Islanma

• Ciddi deformasyon

• Benzeri fiziksel hasarlar

bulunması halinde paketi mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi öneririz.

Gerekli durumlarda kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlemesini talep edebilirsiniz.

Üründe hasar, ayıp veya eksik teslimat bulunması halinde durumu en kısa sürede LAYNERA'ya bildirmeniz önerilir.

Bu bildirim, yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda siparişiniz kargo firması tarafından şubeye yönlendirilebilir veya göndericiye iade edilebilir.

Adresinizde bir hata fark ettiğinizde siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz önerilir.

11. Siparişin Teslimine Kadar Sorumluluk

LAYNERA / [Şirket Ünvanı], ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını yerine getirir.

12. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo takibi veya teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: LAYNERA
Şirket Ünvanı: Laynera LTD
E-posta: info@laynera.com
Telefon:+447441448525
Web Sitesi: laynera.com